Публичная оферта на оказание гостиничных услуг
г. Когалым
1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Лабиринт», лице Директора Паладий Татьяны Сергеевны, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — Договор).
Оферта адресована неограниченному кругу юридических совершеннолетних физических лиц.
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор заключается без подписания сторонами двустороннего документа и имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 ГК РФ. Настоящий Договор является равносильным договору, подписанному сторонами. Текст настоящего Договора доступен в сети Интернет по адресу: www. hotel.oldtomas.ru.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а также заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Договора-оферты (находится по адресу https://www. hotel.oldtomas.ru. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Определения и понятия
1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
– Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
– Оферта — публичное предложение Исполнителя (настоящий Договор), адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
– Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем совершения действий, направленных на получение услуг Исполнителя (оплата услуг Исполнителя, в том числе частичная предоплата, совершение бронирования любым из способов, позволяющим установить, что заявка исходит от Заказчика).
– Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
– Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Лабиринт», в лице Генерального директора Паладий Татьяны Сергеевны.
– Гостиница – отель «Старый Томас» (коммерческое название), расположенный по адресу: 628483, Автономный округ Ханты-Мансийский Автономный Округ – Югра, Когалым, Таллинская, дом 23. В соответствии с Положением о классификации гостиниц, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1860, Гостинице присвоена категория «БЕЗ ЗВЕЗД» (Свидетельство о присвоении гостинице категории №74/АА-99/013-2021 от 29 декабря 2021года, выданное аккредитованной организацией – ООО «Эксперт-Магнитогорск»).
– Бронирование- предварительный заказ услуг.
– Подтверждение бронирования – документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на оказание гостиничных и/или иных услуг в срок и на указанных в заявке условиях, направленное Заказчику.
– Гарантированная бронь –вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или не заезда Заказчика с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
– Негарантированная бронь – вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается.
– Регистрационная карта – документ, подписываемый Заказчиком в момент заселения в Гостиницу, содержащий информацию о категории гостиничного номера, дате заезда/выезда, стоимости услуг, а также адрес места жительства, паспортные данные, согласие на обработку персональных данных и другую информацию о Заказчике, необходимую для выполнения условий настоящей оферты.
– Гость – лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
1.2. Размещение Заказчика в забронированный гостиничный номер осуществляется согласно правилам проживания в Гостинице, утвержденным Исполнителем.
1. Предмет договора.
- По настоящему договору Исполнитель оказывает гостиничные услуги Заказчику и/или указанным Заказчиком лицам (Гостям), а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги, оказываемые в номерном фонде гостиницы Исполнителя.
1.2. Местом оказания гостиничных услуг является гостиница Исполнителя, расположенная по адресу: 628483, Автономный округ Ханты-Мансийский Автономный Округ – Югра, Когалым, Таллинская, дом 23 (далее – Гостиница).
1.3. Предоставление услуг Исполнителем осуществляется по предварительным письменным заявкам Заказчика на бронирование номеров в гостинице (далее – Заявки). Заказчик направляет Исполнителю Заявки на бронирование посредством почтовой, электронной, факсимильной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
2. Порядок оказания гостиничных услуг.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах Отеля и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в Отеле, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя.
2.1.2. Подтверждать заявку Заказчика в течение 24 часов с момента ее получения. Подтверждение заявки производится либо путем выставления счета на оплату услуг, либо путем направления Заказчику посредством факсимильной/электронной связи письменного подтверждения за подписью уполномоченного представителя Исполнителя. В последнем случае в подтверждении должна быть указана стоимость услуг.
2.1.3. Обеспечить круглосуточное оформление Постояльцев, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее согласно полученных от Заказчика заявок.
2.1.4. Предоставлять Постояльцам номера из гостиничного фонда для проживания в них на срок, указанный в заявках после его оплаты Заказчиком.
2.1.5. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.
2.1.6. Информировать Заказчика об изменении стоимости услуг не менее чем за 7 (семь) календарных дней до введения таких изменений.
2.1.7. Своевременно информировать Заказчика об изменении условий предоставления услуг.
2.1.8. Исполнитель вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг в случае отсутствия возможности предоставить Заказчику услуги на условиях, указанных в заявке, по не зависящим от Исполнителя причинам, в т.ч. из-за невозможности размещения в указанные Заказчиком сроки, отсутствия необходимого количества мест, соответствующих категорий номеров, невозможности предоставить услуги питания на условиях Заказчика, технических неисправностей, действий и решений государственных органов и т.д. Изменение условий оказания услуг, указанных в Заявке, в этом случае может быть произведено по соглашению сторон.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Ознакомиться с правилами проживания, указанными в п. 1.2. настоящего Договора, иными внутренними документами, связанными с оказанием услуг по настоящему Договору.
2.2.2. При проживании в Гостинице соблюдать правила, указанные в п. 1.2. настоящего Договора, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором, уважительно относиться к другим лицам, проживающим в Гостинице, уважать их право на отдых.
2.2.3. Заказчик обязан подавать Исполнителю заявку не позднее 24 часов до дня заезда.
2.2.4. Оплачивать услуги Исполнителя по прейскуранту, действующему на момент проживания Постояльцев в гостинице.
2.2.5. Перед оплатой услуг самостоятельно получить всю необходимую информацию для определения качества и объема услуг Исполнителя путем ознакомления с информацией на сайте Исполнителя. Заказчик согласен с тем, что оплата им услуг Исполнителя означает, что Заказчик получил полную информацию об оплаченных услугах.
2.2.6. В случае опоздания/незаезда Постояльца с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.
2.2.7. Обеспечить наличие у Постояльцев необходимых и действительных для размещения документов. Исполнитель вправе отказать Постояльцам в размещении, если их документы не соответствуют требованиям законодательства РФ. Ответственности при таком отказе Исполнитель не несет.
2.2.8. По окончании периода проживания освободить гостиничный номер до расчетного часа (12.00 часов дня выезда по местному времени). Продление проживания возможно только при наличии свободных гостиничных номеров по тарифу, установленному в прейскуранте Исполнителя.
2.2.9. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.
2.3. Исполнитель имеет право:
2.3.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении), а также документы, необходимые для направления уведомления в территориальный орган МВД России о прибытии иностранного гражданина для его постановки на учет по месту пребывания, предусмотренные действующим законодательством РФ и правилами, указанными в п. 1.2. настоящего Договора.
2.3.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
2.3.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
2.3.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
2.3.5. В исключительных случаях заменять гостиничный номер в Гостинице, подтвержденный ранее, на гостиничный номер той же категории без взимания дополнительной оплаты.
2.3.6. Посещения гостиничного номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в гостиничном номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1 Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.4.2. Вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с настоящим Договором.
2.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен сообщить об этом в отдел по обслуживанию гостей до расчетного часа. Продление проживания возможно только при наличии свободных гостиничных номеров. Дополнительное проживание оплачивается по прейскуранту цен, действующему в Гостинице на день продления проживания.
3. Исполнение обязательств.
3.1. Порядок оказания услуг по настоящему договору определяется Исполнителем самостоятельно в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ No 1085 от 09.10.2015г. и иными действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания гостиничных услуг в Российской Федерации.
4. Бронирование и расчеты между сторонами.
4.1. Бронирование номеров в отеле осуществляется путем направления заявки в отель по электронной почте (info@oldtomas.ru или rmt.tat@mail.ru), по средствам телефонной связи по номеру 8(34667)4-33-23. При гарантированном бронировании производится 100 % предоплата стоимости за весь период проживания или 100 % предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
4.2. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Прейскуранту цен, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.
4.2. Заказчик осуществляет оплату услуг, предоставленных по настоящему договору, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за 3 (три) календарных дня до начала оказания услуг Исполнителем, либо путем внесения наличных денежных средств Постояльцем в кассу Исполнителя. При этом датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя. В случае просрочки оплаты Исполнитель в праве в одностороннем порядке снять бронь Заказчика, с предварительным уведомлением Заказчика.
4.3. Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в отель 12:00, время выезда 14:00 по местному времени Гостиницы). Минимальный срок проживания – одни сутки. Возможности почасового бронирования или бронирования на полсуток в гостинице не предусмотрено.
4.4. Заселение Заказчика производится после внесения 100% стоимости за первые сутки проживания.
4.5. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.
4.6. В случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
4.7. Возможность заехать раньше расчетного времени (ранний заезд) у Заказчика есть, при предварительном бронировании и наличии свободных гостиничных номеров. Доплата составит 50% от стоимости номера за сутки (завтрак включен). В случае отсутствия свободных номеров без предварительной брони, Гостиница вправе отказать в раннем заезде.
4.8. При продлении проживания в гостиничном номере менее чем на одни сутки оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
– не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 часов до 18:00 часов) – плата в размере 50% от тарифа за одни сутки проживания, установленного в прейскуранте Исполнителя;
– от 6 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки проживания при наличии свободных гостиничных номеров по тарифу, установленному в прейскуранте Исполнителя.
В случае отсутствия свободных гостиничных номеров Исполнитель вправе отказать в продлении проживания.
4.9. Сокращение количества ночей менее чем за 24 часа до даты выезда Заказчика расценивается, как аннуляция бронирования. Датой аннуляции бронирования считается день получения Исполнителем информации от Заказчика. Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы, размер которых не должен превышать плату за полные сутки пребывания.
4.10 По окончании срока оказания услуг Сторонами подписывается акт приемки оказанных услуг. При не возврате акта, либо не предоставлении возражения по нему в течении 14 дней, работы считаются выполненными, а сумма по акту – согласованной.
5. Ответственность сторон.
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему договору обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим договором.
5.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество коммунальных услуг, предоставляемых Гостинице ресурсоснабжающими организациями, при этом Исполнитель вправе
предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве коммунальных услуг в Гостинице.
5.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование, и несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате услуг.
5.5. Материальный ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, Гостинице и/или третьим лицам действиями Заказчика, возмещается в полном объеме непосредственно Заказчиком в Гостинице в соответствии со ст. 1064 ГК РФ на основании соответствующих актов, составленных Исполнителем.
5.6. В случае несвоевременной оплаты гостиничных услуг, Заказчик выплачивает Гостинице пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров. В случае если указанные споры и разногласия не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с момента получения.
6.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием воздействия на них обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения и др.), войны, забастовки, революции, террористические акты, акты государственных и муниципальных органов, эпидемии, и а также иные обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить всеми разумными средствами, препятствующие исполнению настоящего Договора и не зависящие от воли Сторон.
7.2. При наступлении указанных выше обстоятельств, Сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, должна в течение 1 (одного) рабочего дня уведомить о них в письменной форме другую Сторону. Отсутствие такого уведомления лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания освобождения от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору. Свидетельство, выданное соответствующей торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
7.3. Стороны согласовали, что Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действий российской или зарубежной таможенной службы, паспортного контроля, отказа в выдаче въездных виз консульскими службами посольств зарубежных стран, а также вследствие действий российских или иностранных официальных органов, делающих невозможным исполнение Исполнителем своих обязательств.
8. Защита персональных данных
8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.2. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта. В ходе обработки его персональных данных Исполнителем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Исполнителя.
8.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту (info@oldtomas.ru или rmt.tat@mail.ru),письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку Исполнителю. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации и в процессе оформления заявки, исключительно для оказания соответствующих услуг, идентификации Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы для ведения миграционного учета иностранных граждан (Федеральный закон от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации») и регистрационного учета граждан Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»).
8.5. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
8.6. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, указываемых в регистрационной карте гостя.
9. Порядок изменения и расторжения Договора
9.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления гостиничных услуг, а также Порядка проживания в Гостинице, либо условий настоящего Договора.
9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и правил проживания в Гостинице,
указанных в п. 1.2. настоящего Договора, без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться с опубликованием на сайте Исполнителя www: https://hotel.oldtomas.ru/. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9.5. Заказчик соглашается с тем, что при осуществлении бронирования Заказчик ознакомился с условиями бронирования, категориями номеров и согласен с ними.
10. Адреса и банковские реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью “ЛАБИРИНТ”
Адрес: 628483, Автономный округ Ханты-Мансийский Автономный Округ – Югра, город Когалым, ул. Таллинская, дом 23
Телефон +7 (34667) 4-33-23
ИНН 8608059193 КПП 860801001
Р/с 40702810567170001593 БИК 047102651
ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК в г. ТЮМЕНЬ
Кор. счет 30101810800000000651
